Reference

Privasi Anda Adalah Bagian dari Cara Kami Bekerja

Setiap kali Anda masuk ke akun tbc88 — baik lewat ponsel di Jakarta maupun desktop di rumah — data yang Anda berikan ditangani dengan prosedur yang jelas.

Perlindungan data akunTransaksi DANA, OVO, GoPayHak akses & koreksi dataKebijakan cookie & sesi
tbc88 Privasi Anda Adalah Bagian dari Cara Kami Bekerja
HUBUNGI TIM PRIVASI

Cara Mengajukan Pertanyaan Soal Data Anda

Jika Anda ingin mengetahui data apa yang kami simpan, meminta koreksi, atau mengajukan penghapusan akun, tim dukungan kami siap membantu. Permintaan terkait privasi ditangani secara terpisah dari pertanyaan umum akun — sampaikan secara spesifik agar prosesnya lebih cepat. Kami merespons permintaan privasi dalam waktu kerja normal; untuk urusan mendesak terkait keamanan akun, gunakan live chat.

Live Chat Tersedia langsung dari halaman akun Anda. Untuk masalah keamanan atau akses data yang mendesak, ini adalah jalur tercepat.
Email Dukungan Kirim permintaan tertulis terkait data, koreksi, atau penghapusan akun ke alamat email dukungan yang tertera di halaman kontak kami.
Pusat Bantuan Bagian FAQ di pusat bantuan mencakup langkah-langkah umum untuk permintaan data, verifikasi akun, dan pembaruan informasi pribadi.
KEAMANAN DATA KAMI

Bagaimana Kami Menjaga Data Akun Anda

Keamanan data bukan sekadar pernyataan — ada langkah teknis nyata di baliknya. Koneksi ke tbc88 dienkripsi menggunakan SSL, sehingga data yang berpindah antara perangkat Anda dan server kami tidak dapat dibaca pihak lain. Cookie sesi digunakan untuk menjaga status login Anda tetap aktif selama satu sesi; cookie ini tidak menyimpan detail pembayaran. Data akun disimpan selama akun Anda aktif dan untuk periode yang diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku — setelah itu dihapus sesuai prosedur retensi kami.

Enkripsi SSL

Semua data yang dikirim antara perangkat Anda dan server tbc88 dienkripsi. Ini mencakup login, detail pembayaran, dan aktivitas sesi Anda.

Kebijakan Cookie

Kami menggunakan cookie sesi untuk fungsi login dan cookie analitik untuk memahami pola penggunaan. Anda dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda.

Retensi Data

Data akun disimpan selama akun aktif dan sesuai kewajiban hukum. Setelah akun ditutup, data dihapus mengikuti jadwal retensi yang berlaku.

Permintaan Akses & Koreksi

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan atau meminta koreksi. Ajukan permintaan melalui live chat atau email dukungan dengan verifikasi identitas akun Anda.

Yang Sering Ditanyakan Soal Kebijakan Privasi

Pertanyaan di bawah ini mencerminkan hal-hal yang paling sering ditanyakan tentang cara tbc88 menangani data akun, cookie, dan hak pengguna.

Kami mengumpulkan nama, email, nomor ponsel, dan metode pembayaran yang Anda daftarkan — seperti DANA, OVO, atau GoPay. Data ini digunakan untuk verifikasi akun dan pemrosesan transaksi.

Tidak. Data Anda tidak dijual untuk tujuan pemasaran. Berbagi data hanya terjadi dengan mitra pemrosesan pembayaran yang menangani transaksi e-wallet Anda, atau bila diwajibkan hukum.

Ajukan permintaan melalui live chat atau email dukungan. Sertakan verifikasi identitas akun Anda agar permintaan dapat diproses dengan tepat dan aman.

Data disimpan selama akun Anda aktif dan untuk periode yang diwajibkan oleh ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Anda. Setelah akun ditutup, data dihapus sesuai prosedur retensi kami.

Cookie sesi menjaga status login Anda aktif selama satu sesi. Cookie analitik membantu kami memahami pola penggunaan. Tidak ada cookie yang menyimpan detail pembayaran atau kata sandi Anda.

Hubungi tim dukungan melalui live chat atau email dengan permintaan penghapusan akun. Setelah verifikasi identitas, proses penghapusan akan berjalan sesuai kebijakan retensi yang berlaku.